近日，数科公司组织巡检员开展“筑牢服务意识，提升服务品质”主题专项培训。本次培训以“提升服务质量、强化责任担当、规范工作行为”为核心目标，精准对标市民群众关切重点及日常工作中高频出现的沟通问题，科学设计培训内容，优化实施方式，确保培训务实高效。
本次培训聚焦服务礼仪、沟通话术、责任意识三大核心模块，聘请专职培训师负责教学实施与实操指导，实现从理论传授、实操演练到考核验收的全流程有序衔接。培训结合典型服务案例进行深入剖析，让工作人员深刻认识到“沟通不规范就是服务短板、行为不标准就可能引发投诉”，强化岗位责任意识与服务底线思维，引导工作人员树立标准化服务意识，主动规范自身行为，切实提升服务品质。
本次培训紧扣服务规范与沟通技巧，精准施策、靶向发力，有效提升了工作人员的服务态度、话术规范、责任意识及服务主动性，圆满完成了培训任务。
今后，数科公司将严格落实长效管理机制，持续强化工作人员培训与监督管理，不断提升全员服务素养与业务能力，以更优质的服务、更务实的作风，切实保障港城停车相关业务高效有序开展。
